Lo stretto e quotidiano contatto, con i nostri clienti, ci permette di capire quali sono le esigenze reali del consumatore.

Noi non ci basiamo su empirismo, ma cerchiamo di soddisfare, ogni giorno, le esigenze del committente.

Il nostro cliente deve sentirsi a proprio agio, non deve sforzarsi di essere un esperto del settore, ma potrà avanzare le sue esigenze con la massima libertà e semplicità.

Noi non dobbiamo essere schiavi della tecnologia, ma, al contrario, dobbiamo esserne i padroni.

I clientii non devono saper esprimersi, per forza, con terminologia appropriata.

Cerchiamo di consigliare il prodotto giusto, con il giusto prezzo, secondo ogni esigenza.

Affidarsi a noi significa avere la sicurezza di persone che da tanti anni operano nel settore.

Se nella zona limitrofa godiamo di un nome che, da diversi decenni, gode di una fama prestigiosa, anche su internet cerchiamo di mantenere intatta tale notorietà, garantendo sicurezza nei pagamenti, puntualità, affidabilità della merce, massima cortesia. 

La disponibilità presente nel listino online, si avvicina il più possibile alla disponibilità del nostro negozio fisico. Di norma, però, i prodotti venduti tramite l'e-commerce, vengono spediti da altri magazzini esterni.

I prezzi del catalogo online sono differenti da quelli del negozio fisico. I prodotti acquistati online spesso non passano nemmeno dal nostro negozio; non è possibile, pertanto, pretendere gli stessi prezzi del negozio fisico, dove i prodotti vengono controllati, per alcune categorie merceologiche anche collaudati, vengono consigliati dai nostri addetti. Nel caso di nostra consegna a casa del cliente, viene applicato un servizio di installazione, che prevede oltre al trasporto, anche la messa in opera, la verifica d'allacciamento, il collaudo e la spiegazione tecnica.